Regulamento Oficial do Desafio de Perda de Peso

01Abrangência e aceite

Este Regulamento é emitido pela CHARYA SAÚDE E BEM-ESTAR LTDA, responsável pelo produto WellBet, inscrita no CNPJ sob o nº 58.363.389/0001-10, com sede na Avenida Barão de Tefé, nº 27, sala 801, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.220-460.

Ele complementa os Termos de Uso. Ao criar a conta, o participante manifesta separadamente que leu e aceitou os Termos e este Regulamento. A WellBet registra as versões aceitas, data e hora, origem, endereço IP e informações do dispositivo para comprovar o aceite.

Em caso de conflito, as regras específicas deste Regulamento prevalecem para a operação da pesagem e do desafio, sem afastar os Termos, a legislação aplicável nem direitos obrigatórios do consumidor.

02Participação e identidade

• O participante deve ter 18 anos ou mais, plena capacidade civil, CPF válido e chave Pix de sua própria titularidade.
• A conta, a pessoa filmada, o CPF, a pesagem e o beneficiário do prêmio devem pertencer à mesma pessoa.
• Nome, data de nascimento, sexo biológico, altura, peso, meta e demais informações usadas na proposta devem ser verdadeiros e atualizados.
• Cada pessoa pode manter uma única conta e não pode usar conta, identidade, aparelho ou chave Pix de terceiro para contornar uma regra.

03Formação do desafio

O participante escolhe, entre as opções permitidas no aplicativo, o peso inicial declarado, a meta, o prazo e o valor em jogo. A WellBet usa o perfil e a dificuldade da meta para aplicar limites de segurança e calcular a recompensa.

A meta deve corresponder a uma redução mínima de 5% do peso inicial e respeitar o limite médio de perda saudável previsto neste Regulamento.

A proposta completa — valor em jogo, meta, prazo e recompensa — é mostrada antes do pagamento. O participante pode desistir antes do Pix. Depois da confirmação, essas condições ficam vinculadas ao desafio, ressalvadas correções, exceções previstas nos Termos e direitos obrigatórios por lei.

• O pagamento é feito exclusivamente por Pix à vista.
• O valor em jogo fica entre R$ 30,00 e R$ 500,00, inclusive em valor personalizado aceito pelo aplicativo.
• O desafio só entra na fase de comprovação depois da confirmação do Pix. Seu período de meta começa quando a pesagem inicial é aprovada.

04Janelas e prazos

As datas e janelas válidas de cada pesagem são as exibidas no aplicativo para aquele desafio. Elas consideram a confirmação do pagamento, a aprovação da pesagem inicial e o prazo escolhido.

• Pesagem inicial: deve ser enviada em até 48 horas após a confirmação do Pix. Se houver rejeição técnica corrigível, será concedida uma única recaptura por mais 24 horas.
• Pesagens intermediárias: quando disponíveis, servem para acompanhamento e auditoria, conforme indicado na tela.
• Pesagem final: deve ser gravada e enviada nos últimos 7 dias de vigência do desafio, até o horário exato de encerramento mostrado no aplicativo.
• Recaptura: uma nova gravação só será aceita quando o aplicativo ou a equipe de revisão oferecer essa possibilidade e dentro do novo prazo informado.

Notificações e e-mails são lembretes de conveniência. A ausência ou o atraso de um lembrete não prorroga automaticamente o prazo visível no aplicativo. Falha comprovada da Plataforma será analisada pelo suporte.

05Protocolo obrigatório de pesagem

Declaração digitada ou fotografia isolada não comprovam uma pesagem oficial. O participante deve usar a câmera e o microfone do aplicativo e seguir, na ordem, o roteiro mostrado durante a gravação:

• Mostrar o rosto de forma nítida para vincular a pessoa à conta.
• Falar a palavra dinâmica de abertura e executar o gesto solicitado pelo aplicativo.
• Mostrar a balança vazia e ligada, com o visor marcando 0,0 kg.
• Mostrar o piso firme, plano e rígido e o apoio completo dos pés da balança.
• Enquadrar o corpo inteiro, dos pés à cabeça, com roupa leve, descalço, bolsos vazios e sem apoio externo durante a subida e estabilização.
• Filmar o peso estabilizado e legível no visor pelo tempo pedido e falar a palavra dinâmica de encerramento.

O vídeo é contínuo na perspectiva do participante: não existe botão de pausa, edição ou retomada. A troca entre as câmeras frontal e traseira pode gerar segmentos técnicos sucessivos apenas para viabilizar a gravação multicâmera; os intervalos da troca são registrados e apresentados ao árbitro, sem permitir alteração do conteúdo. Editar, filtrar, substituir ou enviar arquivos produzidos fora do fluxo oficial é proibido. Se uma ligação, troca de aplicativo ou falha interromper a captura, ela deverá ser descartada e reiniciada.

06Balança, roupa e ambiente

• Use balança digital de solo, doméstica ou profissional, com visor íntegro e leitura em quilogramas.
• A balança deve estar sobre cerâmica, porcelanato, madeira, concreto ou outra superfície firme e nivelada.
• Não use tapete, carpete, capacho, superfície deformável, calço, inclinação ou objeto sob a balança.
• Balanças analógicas, de contrapeso, industriais ou destinadas a mercadorias podem ser recusadas quando não permitirem cumprir o protocolo e ler o resultado com segurança.
• Casacos pesados, calçados, objetos escondidos, pesos adicionais e roupas molhadas intencionalmente não são permitidos.

07Auditoria e decisão

As evidências podem passar por verificações técnicas automáticas e por revisores humanos autorizados. A análise considera, entre outros pontos, frescor do código, continuidade e segmentos, identidade, balança zerada, piso, corpo inteiro, ausência de apoio, integridade do visor, coerência do peso e sinais de manipulação.

• Aprovada: a pesagem cumpre o protocolo e produz os efeitos correspondentes.
• Recaptura: há erro corrigível e uma nova tentativa é autorizada dentro do prazo informado.
• Reprovada: a evidência é inválida, insuficiente, fora do prazo ou viola uma regra sem possibilidade de correção.
• Bloqueada: uma regra de segurança ou plausibilidade exige análise antes de qualquer pagamento.

Os revisores aplicam este Regulamento às evidências disponíveis e registram o motivo da decisão. O participante pode pedir esclarecimento ou revisão pelo suporte, sem prejuízo dos direitos previstos em lei. A CHARYA poderá preservar detalhes de controles antifraude, códigos proprietários e outros elementos cuja divulgação facilite a fraude, mas informará de forma compreensível a regra aplicada e o resultado da análise.

08Fraude e condutas proibidas

São exemplos de fraude ou tentativa de fraude:

• Usar pesos, roupas ou objetos para inflar a pesagem inicial ou manipular qualquer medição.
• Editar vídeo, alterar o visor, usar filtros, mídia sintética ou inteligência artificial para falsificar a evidência.
• Substituir a pessoa cadastrada ou usar dados e conta de terceiro.
• Adulterar, descalibrar, inclinar, apoiar ou interferir deliberadamente na balança.
• Omitir procedimento cirúrgico ou intervenção invasiva realizada durante o desafio que torne a meta incomparável à proposta original.
• Criar múltiplas contas, reutilizar evidência, explorar falha ou fornecer informação falsa ao suporte ou à revisão.

Indício pode levar a suspensão preventiva e análise adicional. Fraude comprovada causa reprovação ou desclassificação, perda da recompensa e do valor relacionado à fraude, recuperação de pagamento indevido, encerramento e banimento permanente da conta, além de eventual comunicação às autoridades quando cabível.

09Política de perda de peso saudável

A WellBet não permite a criação de metas acima da média máxima de 1,5% do peso corporal inicial por semana e também aplica limites de perda total, prazo e valor em jogo. Esses controles não substituem avaliação médica.

Desidratação forçada, sauna extrema, privação hídrica, uso indevido de diuréticos ou laxantes, jejum perigoso, automutilação e qualquer conduta que coloque a saúde em risco são proibidos. Resultado incompatível com os limites de plausibilidade pode ser bloqueado para revisão e, se houver manipulação ou risco intencional, reprovado.

Gravidez, doença grave, acidente, internação ou orientação médica superveniente devem ser comunicados ao suporte e serão tratados conforme os Termos de Uso.

10Segunda verificação obrigatória

Quando a pesagem final indicar que a meta foi atingida e o participante estiver elegível ao prêmio, será exigida uma nova pesagem de confirmação no prazo de 24 horas, pelo método indicado ou selecionado no aplicativo:

• Em farmácia ou clínica credenciada, com comprovante assinado pelo profissional responsável; ou
• Por videochamada ao vivo com um árbitro técnico da CHARYA, seguindo as orientações de enquadramento em tempo real.

Se o peso da confirmação ficar mais de 5% acima da pesagem final, o resultado vencedor não será confirmado e o desafio será encerrado sem prêmio ou reembolso. Indícios independentes de manipulação poderão gerar a análise antifraude prevista neste Regulamento.

11Resultado e pagamento

• Se a meta for atingida, a pesagem final for aprovada e a segunda verificação for concluída dentro da regra de 5%, o valor total do prêmio ficará disponível na carteira do participante para saque via Pix.
• O saldo é exibido em reais e expira após um ano de inatividade da carteira.
• O participante poderá solicitar o saque via Pix, exclusivamente para chave e conta de titularidade do mesmo CPF cadastrado. Pagamento para terceiros é proibido.
• Se a meta não for atingida, a pesagem final válida não for enviada no prazo ou a comprovação for definitivamente reprovada, não há prêmio nem devolução, ressalvadas as exceções previstas nos Termos e na lei.

12Alterações, contestação e contato

Mudanças materiais deste Regulamento gerarão nova versão e serão apresentadas para aceite quando necessário. Um desafio ativo mantém as regras operacionais e econômicas vigentes na contratação, salvo obrigação legal, correção de erro ou medida antifraude devidamente fundamentada.

Para dúvidas ou problemas técnicos, escreva para suporte@wellbet.com.br.