Regulamento Oficial do Desafio de Perda de Peso

01Abrangência e aceite

Este Regulamento é emitido pela CHARYA SAÚDE E BEM-ESTAR LTDA, responsável pelo produto WellBet, inscrita no CNPJ sob o nº 58.363.389/0001-10, com sede na Avenida Barão de Tefé, nº 27, sala 801, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.220-460.

Ele complementa os Termos de Uso. Ao criar a conta, o participante manifesta separadamente que leu e aceitou os Termos e este Regulamento. A WellBet registra as versões aceitas, data e hora, origem, endereço IP e informações do dispositivo para comprovar o aceite.

Em caso de conflito, as regras específicas deste Regulamento prevalecem para a operação da pesagem e do desafio, sem afastar os Termos, a legislação aplicável nem direitos obrigatórios do consumidor.

02Participação e identidade

• O participante deve ter 18 anos ou mais, plena capacidade civil, CPF válido e chave Pix de sua própria titularidade.
• A conta, a pessoa filmada, o CPF, a pesagem e o beneficiário do prêmio devem pertencer à mesma pessoa.
• Nome, data de nascimento, sexo biológico, altura, peso, meta e demais informações usadas na proposta devem ser verdadeiros e atualizados.
• Cada pessoa pode manter uma única conta e não pode usar conta, identidade, aparelho ou chave Pix de terceiro para contornar uma regra.

03Formação do desafio

O participante escolhe, entre as opções permitidas no site e no aplicativo, o peso inicial declarado, a meta, o prazo e o valor em jogo. A WellBet usa o perfil e a dificuldade da meta — incluindo idade, sexo biológico, altura e peso informado — para aplicar limites de segurança e calcular, pela versão econômica vigente, a recompensa e o total a receber propostos. A versão utilizada fica registrada na aposta.

O percentual de perda escolhido deve representar pelo menos 5% do peso inicial e respeitar o teto vinculado ao prazo, conforme a tabela prevista neste Regulamento.

A proposta mostrada antes do pagamento usa o peso inicial declarado. Depois da confirmação do Pix e da aprovação da pesagem inicial, o peso verificado substitui o declarado e a mesma versão econômica registrada na aposta recalcula a recompensa e o total a receber, aumentando ou reduzindo esses valores. O valor em jogo, o percentual de perda escolhido e o prazo são mantidos; a meta oficial em quilogramas é ajustada ao peso verificado para preservar o mesmo percentual.

O participante pode desistir antes do Pix. A recompensa, a meta oficial e o total a receber recalculados são exibidos na Plataforma após a aprovação da pesagem inicial e passam a ser as condições definitivas do desafio, ressalvadas correções, exceções previstas nos Termos e direitos obrigatórios por lei.

• O pagamento é feito exclusivamente por Pix à vista.
• O valor em jogo fica entre R$ 30,00 e R$ 5.000,00, inclusive em valor personalizado aceito no site ou no aplicativo.
• O desafio só entra na fase de comprovação depois da confirmação do Pix. Seu período de meta começa na data e hora de envio da pesagem inicial que vier a ser aprovada.

04Janelas e prazos

As datas e janelas válidas de cada pesagem são as exibidas na área da aposta, no site ou no aplicativo. Elas consideram a confirmação do pagamento, o envio da pesagem inicial aprovada e o prazo escolhido. O tempo usado pela revisão não prorroga o desafio.

• Pesagem inicial: deve ser enviada em até 7 dias após a confirmação do Pix.
• Pesagens intermediárias: quando disponíveis, servem para acompanhamento e auditoria, conforme indicado na tela.
• Pesagem final: deve ser gravada e enviada nos últimos 7 dias de vigência do desafio, até o horário exato de encerramento mostrado na área da aposta.
• Reprovação: cada pesagem reprovada informa o motivo e abre uma nova janela independente de 48 horas para corrigir o problema e enviar outra gravação. Se a janela terminar sem envio válido, o desafio poderá ser encerrado sem prêmio ou reembolso, ressalvadas as hipóteses previstas nos Termos e na lei.

Notificações e e-mails são lembretes de conveniência. A ausência ou o atraso de um lembrete não prorroga automaticamente o prazo visível na Plataforma. Falha comprovada da Plataforma será analisada pelo suporte.

05Protocolo obrigatório de pesagem

Declaração digitada ou fotografia isolada não comprovam uma pesagem oficial. O participante deve usar a câmera e o microfone do dispositivo pelo fluxo oficial do site ou do aplicativo e seguir, na ordem, o roteiro mostrado durante a gravação:

• Mostrar o rosto de forma nítida para vincular a pessoa à conta.
• Falar a palavra dinâmica de abertura e executar o gesto solicitado na tela.
• Mostrar a balança vazia e ligada, com o visor marcando 0,0 kg.
• Mostrar o piso firme, plano e rígido e o apoio completo dos pés da balança.
• Enquadrar o corpo inteiro, dos pés à cabeça, com roupa leve, descalço, bolsos vazios e sem apoio externo durante a subida e estabilização.
• Filmar o peso estabilizado e legível no visor pelo tempo pedido e falar a palavra dinâmica de encerramento.

O vídeo é contínuo na perspectiva do participante: não existe botão de pausa, edição ou retomada. A troca entre as câmeras frontal e traseira pode gerar segmentos técnicos sucessivos apenas para viabilizar a gravação multicâmera; os intervalos da troca são registrados e apresentados ao árbitro, sem permitir alteração do conteúdo. Editar, filtrar, substituir ou enviar arquivos produzidos fora do fluxo oficial é proibido. Se uma ligação, troca de aba ou aplicativo ou outra falha interromper a captura, ela deverá ser descartada e reiniciada.

06Balança, roupa e ambiente

• Use balança digital de solo, doméstica ou profissional, com visor íntegro e leitura em quilogramas.
• A balança deve estar sobre cerâmica, porcelanato, madeira, concreto ou outra superfície firme e nivelada.
• Não use tapete, carpete, capacho, superfície deformável, calço, inclinação ou objeto sob a balança.
• Balanças analógicas, de contrapeso, industriais ou destinadas a mercadorias podem ser recusadas quando não permitirem cumprir o protocolo e ler o resultado com segurança.
• Casacos pesados, calçados, objetos escondidos, pesos adicionais e roupas molhadas intencionalmente não são permitidos.

07Auditoria e decisão

As evidências podem passar por verificações técnicas automáticas e por revisores humanos autorizados. A análise considera, entre outros pontos, frescor do código, continuidade e segmentos, identidade, balança zerada, piso, corpo inteiro, ausência de apoio, integridade do visor, coerência do peso e sinais de manipulação.

• Aprovada: a pesagem cumpre o protocolo e produz os efeitos correspondentes.
• Reprovada: a evidência é inválida, insuficiente, fora do prazo ou viola uma regra. A decisão informa o motivo e abre a janela de 48 horas prevista neste Regulamento. Não existe um segundo tipo de reprovação chamado «pendente» ou «recaptura» para o participante.
• Bloqueada: uma regra de segurança ou plausibilidade exige análise antes de qualquer pagamento.

Os revisores aplicam este Regulamento às evidências disponíveis e registram o motivo da decisão. O participante pode pedir esclarecimento ou revisão pelo suporte, sem prejuízo dos direitos previstos em lei. A CHARYA poderá preservar detalhes de controles antifraude, códigos proprietários e outros elementos cuja divulgação facilite a fraude, mas informará de forma compreensível a regra aplicada e o resultado da análise.

Uma decisão já registrada não é alterada silenciosamente. Nova evidência é enviada e revisada como tentativa própria, preservando o histórico das decisões, seus autores, motivos e horários para auditoria.

08Fraude e condutas proibidas

São exemplos de fraude ou tentativa de fraude:

• Usar pesos, roupas ou objetos para inflar a pesagem inicial ou manipular qualquer medição.
• Editar vídeo, alterar o visor, usar filtros, mídia sintética ou inteligência artificial para falsificar a evidência.
• Substituir a pessoa cadastrada ou usar dados e conta de terceiro.
• Adulterar, descalibrar, inclinar, apoiar ou interferir deliberadamente na balança.
• Omitir procedimento cirúrgico ou intervenção invasiva realizada durante o desafio que torne a meta incomparável à proposta original.
• Criar múltiplas contas, reutilizar evidência, explorar falha ou fornecer informação falsa ao suporte ou à revisão.

Indício pode bloquear a evidência ou manter um pagamento sob análise adicional. Fraude comprovada causa reprovação ou desclassificação, perda da recompensa e do valor relacionado à fraude, recuperação de pagamento indevido e encerramento da conta, além de eventual comunicação às autoridades quando cabível. O banimento permanente nunca é automático: exige decisão humana separada de administrador autorizado, com justificativa, evidências, confirmações sobre o impacto financeiro e registro de auditoria. Quando aplicado, impede nova participação associada à conta e ao CPF.

09Política de perda de peso saudável

A WellBet permite as seguintes combinações entre prazo e perda do peso corporal inicial: mínimo global de 5%; 1 mês: de 5% a 5,5%; 2 meses: de 5% a 8%; 3 meses: de 5% a 10%; 4 meses: de 5% a 12%; e 6 meses: de 5% a 16%. Metas abaixo de 5% ou acima do teto do prazo escolhido não podem ser registradas. Esses controles não substituem avaliação médica.

Desidratação forçada, sauna extrema, privação hídrica, uso indevido de diuréticos ou laxantes, jejum perigoso, automutilação e qualquer conduta que coloque a saúde em risco são proibidos. Resultado incompatível com os limites de plausibilidade pode ser bloqueado para revisão e, se houver manipulação ou risco intencional, reprovado.

Gravidez, doença grave, acidente, internação ou orientação médica superveniente devem ser comunicados ao suporte e serão tratados conforme os Termos de Uso.

10Segunda verificação sob demanda

Após analisar a pesagem final, o revisor poderá solicitar uma nova pesagem de confirmação. A solicitação informará um prazo específico definido pelo revisor e permitirá selecionar no site ou no aplicativo um dos métodos:

• Em farmácia ou clínica credenciada, com comprovante assinado pelo profissional responsável; ou
• Por videochamada ao vivo com um árbitro técnico da CHARYA, seguindo as orientações de enquadramento em tempo real.

Quando solicitada, a nova pesagem passa a ser obrigatória para concluir o desafio. A ausência de solicitação permite que o resultado siga diretamente para a liquidação.

Se o peso da confirmação ficar mais de 5% acima da pesagem final, o resultado vencedor não será confirmado e o desafio será encerrado sem prêmio ou reembolso. Indícios independentes de manipulação poderão gerar a análise antifraude prevista neste Regulamento.

11Resultado e pagamento

• Se a meta for atingida, a pesagem final for aprovada e, quando solicitada, a segunda verificação for concluída dentro da regra de 5%, o resultado vencedor será registrado. A aprovação da pesagem não aprova automaticamente o pagamento. Após a liberação financeira manual por administrador autorizado, com as conferências e o registro de auditoria exigidos pela Plataforma, o valor total do prêmio ficará disponível na carteira do participante para saque via Pix.
• O saldo é exibido em reais e expira após um ano de inatividade da carteira.
• O participante poderá solicitar o saque via Pix, exclusivamente para chave e conta de titularidade do mesmo CPF cadastrado. Pagamento para terceiros é proibido.
• Se a meta não for atingida, a pesagem final válida não for enviada no prazo ou a comprovação for definitivamente reprovada, não há prêmio nem devolução, ressalvadas as exceções previstas nos Termos e na lei.

12Plataformas de distribuição

A CHARYA promove, patrocina, administra e opera exclusivamente o desafio WellBet. A Apple e o Google não patrocinam, não administram, não julgam pesagens, não determinam resultados e não participam de pagamentos ou prêmios; suas lojas funcionam apenas como canais de distribuição do aplicativo.

13Alterações, contestação e contato

Mudanças materiais deste Regulamento gerarão nova versão e serão apresentadas para aceite quando necessário. Um desafio ativo mantém as regras operacionais e econômicas definitivas registradas após a aprovação da pesagem inicial, salvo obrigação legal, correção de erro ou medida antifraude devidamente fundamentada.

Para dúvidas ou problemas técnicos, escreva para suporte@wellbet.com.br.